Reklamační řád

1. Při reklamaci je nutné uvést důvod reklamace (popis závady) a zřetelně vadu označit. Reklamované zboží zašlete prodejci po předchozí telefonické dohodě v původním obalu včetně dokladu vystaveného prodejcem. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí zákazník. Zboží zaslané dobírkou nebude převzato.

Reklamované zboží zasílejte na adresu Gasset, Mlýnská 60/2, 160 00 Praha 6. Na zásilku uveďte "reklamace e-shop".


2. Kupující může podat reklamaci:

E-mailem: zašle email na adresu info@gasset.cz, do předmětu zprávy uveďte slovo "reklamace".

Telefonicky: na telefonní číslo: +420 220 380 411.

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Reklamace tiskových defektů přijímáme nejdéle do šesti měsíců od převzetí publikace. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající.

V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni náklady spojené s posouzením reklamace kupujícímu zpětně přeúčtovat.

Reklamace se nevztahují k námitkám na obsah knih.

Aktuality

archiv aktualit >